近日，厦门国际银行福州分行工作人员凭借时刻警惕的反诈意识、对客户高度负责的服务态度，成功识别并拦截了一起针对老年人的集资诈骗案件，帮助客户避免经济损失30万元，有效保障了客户资金安全。
12月19日下午，一位老年客户神色匆忙地走进厦门国际银行福州鼓楼支行，要求通过个人账户向他人转账30万元，用途为某新能源科技有限公司投资款，表示是熟人介绍的投资机会，对方签了合同“很靠谱”。
“考虑到这位客户已80岁高龄，日常主要办理存款业务，这次突然要求办理大额转账用于投资，较为反常。”厦门国际银行福州分行工作人员判断这名客户很可能碰上了集资诈骗，并向客户提出协助查看合同。不料收款方拒绝向客户提供合同，经该行工作人员进一步查询，所投资的新能源企业已经于2023年10月注销，且有涉嫌非法集资的相关新闻。
随后，厦门国际银行福州分行工作人员又联系了客户家属告知情况。经过近1个小时的劝说，最终成功劝阻客户转账，帮助挽回30万元养老款，并在事后收到了客户感谢。
近年来，各种诈骗手法层出不穷，不法分子引诱老年人进行所谓的“靠谱”投资，造成不少老年人遭受经济损失，对晚年生活造成严重影响。厦门国际银行福州分行在提供优质金融服务的同时，始终保持高度的社会责任感，大力开展各类反诈宣传，组织员工学习反诈骗知识，时刻紧绷反诈之弦，尤其关注老年客群，谨防高息利诱，在金融服务过程中多问一句、多想一点，竭尽全力守护好老百姓的钱袋子。
下一步，厦门国际银行福州分行将继续秉承该行“卓越服务 暖心伴您”服务理念，大力开展反诈宣传，切实维护好广大金融消费者合法权益，助力构建更加安全稳定的金融环境，以国行服务、国行温度和国行力量，书写“金融为民”新篇章。
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