11月27日23点左右，北京、上海等城市大量滴滴用户表示，滴滴出行APP崩溃并显示网络异常，用户无法使用定位功能且无法打车。当晚滴滴出行发出公告表示，对系统故障展开紧急修复。
今天早上7点31分，滴滴出行再次发布动态表示，“经技术团队连夜修复，滴滴网约车等服务已恢复，用户可下载滴滴APP使用打车服务。骑车等服务还在陆续修复中，所有可开锁或未关锁的青桔车辆均可免费骑行，希望能为缓解早高峰压力努力多做一点点。”不少网友在社交平台表示，滴滴系统的崩溃影响了早间出行。#全勤奖没了#话题，登顶微博热搜。
据第一财经报道，从司机反馈看，此次滴滴平台在接单、定位、计费等环节上，都出现了问题。其中计费系统，有司机表示接了一单距离为8公里的订单，收费显示1540元、有乘客表示七公里扣了270元、也有用户表示滴滴青桔自行车扣费上百元……
对此，滴滴出行官方微博在评论区回复：费用异常支付、多扣费等问题，大家不用担心，会在事故处理结束后统一结算补偿。
这次滴滴出行功能的瘫痪，持续了近12小时，是近年来瘫痪时间最长的一次。在此之前，滴滴最早一次出现崩溃是在2015年10月，奔溃近3个多小时，当时滴滴对于无法叫车给出的回应是“深圳部分服务器遭遇故障”。最近的一次是2021年2月，#滴滴崩了#同样上了热搜。
近日，在2023世界互联网大会乌镇峰会上，周鸿祎曾表示：“如果滴滴的服务器宕掉了，可能你出门就叫不到车了。互联网是一个整体，我们每个人都联在网上一旦互联网遭到攻击之后，老百姓的生活肯定会受到巨大影响。”
目前滴滴由滴滴云提供服务。滴滴云官网显示，滴滴出行的云计算服务基于滴滴出行的业务技术和经验积累，采用领先的云计算架构、高规格服务器集群搭建、高性能资源配置机制、精细化运营模式，致力于为开发者提供简单快捷、高效稳定、高性价比、安全可靠的IT基础设施云服务。2023年2月，滴滴云发布公告，由于产品线调整，滴滴云在2023年3月31日起不再对外提供公有云服务。
综合自第一财经、北京商报
