门店销售技巧培训(门店销售技巧培训ppt)
相信大家在店里总是遇到犹豫不决的顾客,小编教你怎么搞定他们。
这是在不管成交与否的条件下,对方仍稍有疑问时或犹豫不决拿不定主意,你可以尝试用对方当然会购买的说法迫使她交易的方法。
01帮助顾客挑选
许多顾客即使有意购买,也不喜欢迅速购买,她总要东挑西拣,在产品的颜色、味道、包装、规格上不停地打转,下不了决心。
这时,美容师就要改变策略,暂时不谈购买的问题,转而热情地帮对方挑颜色、味道、规格等,一旦上述问题解决,你就成功成交这笔生意。
美容师:王小姐,这个套餐是店里最优惠的,性价比最高。我就帮你办这个吧!
02利用“怕买不到”的心理
人们对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它。美容师可利用这种 “怕买不到” 的心理,来促成订单。
美容师:王小姐,今天是我们美容院促销期,过了促销期就没有折扣了。
美容师:王小姐,这种洗面奶销得很好,今天早上还有顾客买了几支送给别的朋友,现在还剩下这两支,你来之前还有一个熟客打电话让我留一支给她,你如果决定了,这支就给您。
03先买一点试用看看
如果顾客想在你的美容院做护理或买产品,可又有一点下不决心,这时你可建议对方先做一次试试看或买一点试用看看。
只要对你们的治疗或产品有信心, 然而对方试用满意之后,就可能会继续消费。
美容师:王小姐,你可先做一次护理,看看效果和感觉。我们有一些顾客刚开始也是这样的,但试完后,她感觉很舒服,就包了半年卡。
美容师:王小姐,你可先买一支试用一下,我们有些顾客刚开始给她介绍时,也是有点信心不足。但用过后,都说好,还带朋友来买。
04快刀斩乱麻法
在尝试几种技巧后,都不能打动对方时,你就得使出杀手锏,快刀斩乱麻,直接要求顾客购买,这种方式多用在犹豫不决的顾客身上。
美容师:王小姐,给你介绍了半天,不用犹豫了,拿一支回去用,我的介绍是不会错的。
05拜师学艺,态度谦虚
在你费尽口舌使出浑身解数都无效,眼看顾客放弃消费不妨试探另外一种方法。
美容师:王小姐,这个套餐是店里最优惠的,性价比最高。我就帮你办这个吧!
美容师:王小姐,虽然我知道这个护理程序或产品非常合适您使用,可能我的能力太差,无法打动您,我认输了。
不过在您离开之前,请您指出我的不足,让我有一个改进的机会好吗?
像这种谦虚的话语, 不但很容易满足对方的虚荣心,而且会消彼此之间的对抗情绪。她会一边指点你,一边鼓励你,为了给你打气,有时会决定消费。
06优待法
此法是通过给予特殊优惠的方法来完成交易,是不得已而为之的,对节俭型顾客或爱占便宜的顾客,这种方法是很好使用的。
但要注意尺度,不要随便给折扣,如果太随便的话,顾客就会得寸进尺。
美容师:王小姐,我们平时做护理或销售产品是真的没有任何折扣,只有在美容院做促销活动才行。
这样好不好,王小姐我也看出你很想做这套护理或购买产品,你又是第一次来我们店里,我向老板请示,不过您一定要买的情况下,我再去问。免得问了老板你又不要,我很难做的。
美容师:王小姐,这样好不好,如果你今天做这套护理,我们就合送给您一样小礼物,以示感谢……
07情景描述法
我们也可采用情景描述法,来促成销售。即通过语言在顾客脑海中形成一幅图案,使她感受到用后的效果。
美容师:王小姐,您做了这套护理,您的皮肤会更加细腻、肤色也会比现在好看。
当您的朋友见到您都会问,您最近的肤色为什么会这么好看,一定会让您把诀窍说出来,到时候王小姐可要多替我们宣传一下……
半 夏 门 店 管 家
美容养生业的老板都有这样的困惑:
没有新客人进店,每月业绩不稳定;
每月都做活动,但效果越来越差;
客人进店却留不住,老顾客也在不断流失;
老顾客转介绍效果不好,客源无法裂变;
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第一步,用五步定位法,为门店做精准的定位分析
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共享股东就是把门店打造为共享的平台,将门店的员工、技术、房屋水电等闲置的产能资源,共享给有客户资源的人,让这些人带着客户资源在门店做他们自己的生意,而店方通过股权设计+共享模式,把顾客变成股东,让股东快速裂变客源,实现现金流爆长!
第一步,为门店设计共享股东激励的整套模式
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智能软件
“拓客策划”及“共享股东”通过半夏门店管家自主研发的智能软件进行系统化、标准化、流程化的落地执行!
通过智能软件可以进行拓、留、锁、提、转卡项设计,店庆、节日活动营销方案设计,查看门店活动各项数据,老板可以随时监督活动效果。
通过智能软件还可以设定共享股东收益分配方案,制定推广活动,跟进推广进度,共享股东通过手机可以实时查看个人收益,做到奖励可视化。
同时,智能软件还具备拓客活动、员工管理、会员管理、积分管理、财务管理、收银业务、库存管理等强大功能!
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