引言：2019年，国务院办公厅印发《关于加快发展流通促进商业消费的意见》，首次将打造活跃的夜间商业和夜间市场作为目标。同年9月，成都宣布建立 “夜间市长”和“夜间区长”制度，统等协调夜间经济发展。之后各地纷纷出台自己的夜经济计划。
夜经济，作为近年来兴起的新经济形态，为市民生活多姿多彩带来了新的活力，也推动了城市经济的多元化发展。然而在夜幕下，有一群人，他们以服务者的身份，不分昼夜的守护着这座城市的生活基础设施。
那些为了生计必须牺牲陪伴家人时间的店主们，实际代表了一个深层次的社会问题。如何在保证经济效益的同时，保障他们的工作生活平衡?
在此背景下，像微店智能店这样的科技产品，通过集合软硬件、人工智能和真人客服，帮助小型店主全天候提供服务，解决了他们的现实困境。他们以行动证明，科技不只关乎经济数字的增长，更承载着人类的生活幸福感。
别人的爸爸都过来了
来自四川南充的罗超，是一名退伍军人。复员后跟家人在成都的一个小区边经营一家约100平的小超市。作为80后的年轻创业者，罗超坚信要跟上时代的脚步，不断尝试新方法让自己的生意更上一层楼。
一个偶然的机会，罗超开始用微店小程序为老客户提供在线下单送货上门的服务。几年下来，他与小区的很多居民建立了紧密的联系，甚至还建立了一个有几百名顾客的微信群，居民有什么需要都可以在群里直接找他。
随着夜间客流的增加，有人建议罗超把营业时间拉长到24小时。罗超苦笑道，他也很期望但成本根本不允许。在成都请一个店员每月要4000，夜班更难找，流动性还高。小超市是薄利行业，夜间专门请人实在无力承担，如果自己看店就连晚上仅有的陪孩子的时间都没了。
\”有好几次，我回家偷偷把孩子的房门开个缝，看到她睡的很香，心里会踏实一些。\”罗超坦言。
图：罗超接受采访画面
女儿上小学三年级了，家长会罗超是从来没去过。有一次早早跟女儿保证了一定会参加，临了却又因为店员临时请假，自己不得不顶班，最后还是妈妈去参加了。
女儿沮丧的说，\”别人的爸爸都过来了。”
“我说下次，下次一定参加。\”罗超苦笑道。
遇到微店智能店，就像瞌睡遇到枕头
守店与生活的矛盾时时在影响罗超的生活。罗超问自己，辛辛苦苦忙忙碌碌为啥子？罗超对妻子说，我一定要留出更多时间陪你、陪孩子、陪父母。
得知微店智能店可以帮小店24小时运营时，罗超决定尝试一下。起初他多少有些忐忑，一会担心顾客会漏扫错扫，一会又担心在线看店的客服会打瞌睡看走眼。毕竟这是自己的\”老婆本\”。为此他晚上甚至找朋友假装顾客去店内考察。经过一段时间的体验，罗超彻底打消了顾虑。
图：顾客扫码流程
“客服真的一直在，随时呼唤随时响应。我自己在手机软件上也可以看到实时的监控画面，有客人进店了就会通知我。而且他们会给我建一个群，里面有微店的工作人员，每天有什么问题都给我标出来，哪里需要改善，哪里需要解决。现在可以睡个好觉了。有微店帮我守店，今年春节打算腊月二十就回去，大年十五再回来，亲戚、同学、战友好多年没有聚过了。”罗超的兴奋溢于言表。
有真人云值守，并非传统无人零售
过去几年无人零售店一度登上风口，凭借人工智能技术帮助便利店实现无人经营。但是这种技术不但价格高昂，也让很多店主始终不放心。他们认为机器始终无法很好的解决购物中的各种问题，并且坚持小店要有人情味，否则根本无法跟711等专业的连锁便利店竞争。
而微店智能店的解决方案在提供软硬件+AI监控之外，额外增加了真人云值守的服务，并将是否开启云值守的选择权交给店主自己控制。店主可以在微店店长版APP上一键开启和关闭。微店智能店并不期望100%取代驻场的店员，而是打破时空限制，给予店主更加灵活的控制成本和提供服务的选择。
图：ios应用市场的微店店长版App
图：云值守开启界面
据悉，微店今年推出智能店以来，得到全国各地店主的踊跃关注。微店智能店服务是对现有店铺的升级改造，根据小店的面积的和布局选择适配的方案，只需要数小时的设备部署时间即可，而不会影响正常经营。微店智能店负责人表示需求量远超预期，目前从订购到实施基本要排期一周左右，已经正在加紧扩充实施团队。针对部分商家关切的关于赔付的担忧，相关负责人也表示作为一家已成立12周年、累计服务9000万商家的成熟科技公司，微店视安全为生命线，已从系统、流程、制度等不同角度多管齐下提升保障。也建议商家朋友们一定要注意选择靠谱公司合作，毕竟要在自己店里安装设备，并且长期使用的服务，不是一锤子买卖。
2023年7月31日，国家发展改革委发布《关于恢复和扩大消费措施的通知》，再次强调支持有条件的地区发展24小时生活圈，并鼓励发展即时零售，智慧商业等新零售业态。可以预见，随着国家政策的支持和引导，将会涌现更多创新公司赋能市场加速商业发展。
