元宇宙概念风起，也引发银行的关注和跟风。5月28日，北京商报记者注意到，近日，北京中科金财科技股份有限公司（以下简称“中科金财”）发布公告称，中标上海银行元宇宙银行项目，据了解，上海银行将选取理财厅、元宇宙营业厅、汽车金融服务等应用场景，打造元宇宙银行。在此之前，农业银行、邮储银行、百信银行、南京银行等多家银行也均对元宇宙应用有所布局，探索路径主要覆盖数字员工、数字藏品、虚拟营业厅三类。
银行“爱上”元宇宙
又一家地方性银行布局元宇宙业务迎来最新进展。5月28日，北京商报记者注意到，近日，中科金财发布公告称，中标上海银行元宇宙银行项目。
据了解，上海银行元宇宙银行项目将通过人工智能、虚拟现实等技术打造线上元宇宙版手机银行，并选取理财厅、元宇宙营业厅、汽车金融服务等应用场景，打造高度沉浸、良好用户及交互体验、有社交属性的元宇宙银行。该项目旨在以元宇宙的概念来契合现在年轻人的情绪价值和美的体验，在手机银行上建设上海银行元宇宙银行应用。
追随科技创新，银行一直走在前列，元宇宙作为未来数字经济的重要方向，已被多家银行布局，其中较为典型的就是数字员工、数字藏品以及元宇宙营业厅三大类。2021年12月，百信银行正式推出虚拟数字员工AIYA艾雅，与用户进行沉浸式的交流互动；江南农商行推出了业务办理类数字人“言犀VTM数字员工”，可以完成业务办理、主动服务、风控合规等全流程服务。
农业银行、邮储银行、光大银行、华夏银行、南京银行、齐鲁银行、西安银行等银行探路数字藏品，将数字藏品概念引入营销布局中，提升品牌形象以及获客、活客能力；工商银行推出了“VR元宇宙虚拟营业厅”，南京银行上线元宇宙数字空间“你好世界”，通过元宇宙为产品营销服务和客户服务赋能。
在金融服务日趋同质化的当下，元宇宙无疑为银行探索多元金融服务提供了新途径。易观分析金融行业高级咨询顾问苏筱芮表示，在具备经济体系的元宇宙世界中，为用户提供虚拟金融服务，拓展更为丰富的消费、交易场景，为用户创造交互式、沉浸式体验等，都是金融元宇宙的主要内容。不过，目前元宇宙仍处于启动期，无论是技术条件、运行规则还是应用场景均未成熟，因此主要是战略层面的提前布局与谋划。
机遇与挑战并存
对银行零售而言，得场景者便可得天下。2022年1月，人民银行发布的《金融科技发展规划2022-2025》提出：以线下为基础，依托5G高带宽、低延时特性将增强现实（AR）、混合现实（MR）等视觉技术与银行场景深度融合，推动实体网点向多模态、沉浸式、交互型智慧网点升级，为银行布局元宇宙打开了政策空间。
当前，银行对元宇宙领域的技术探索和创新应用正陆续开展，不过从实际的效果来看，目前还停留在提供沉浸体验、虚实融合交互方面，对元宇宙赋能综合场景金融的思路还未曾明晰。
厚雪研究首席研究员于百程分析称，目前银行推出的虚拟数字人、数字藏品、虚拟营业厅，是元宇宙中的一个组成部分或初级形态，但还远不成熟。此外，银行作为金融机构，与元宇宙有一定的结合空间，比如搭建元宇宙金融场景平台，成为元宇宙中数字资产交易的服务方和支付机构等。
元宇宙是银行探寻业务增长源的一个重要载体，但未来金融服务的核心依旧在于用户体验和客户需求，不过，在摸索的过程中，银行也需要提前预判相关的风险。苏筱芮建议，“元宇宙相关投入成本问题值得关注。此外，元宇宙作为新生事物运用了大量新科技，如何兼顾技术的效率与安全可控需要进行衡量。银行应充分结合自身的资源禀赋，对布局元宇宙业务展开差异化探索，也需要关注相关版权、内容等合规工作，对其中可能涉及的法律问题仔细梳理以避免纠纷”。
北京商报记者 宋亦桐
